Đại học FPT Cần Thơ 
Digital Marketing bao gồm những gì? Bạn cần biết gì về vai trò của Digital Marketing? Đọc ngay bài viết này để khám phá chi tiết từ A – Z nhé.
Nội dung bài viết
1. Digital Marketing bao gồm những gì?
2. Ưu điểm của Digital Marketing là gì?
3. Vai trò của Digital Marketing
4. Tổng quan Quy trình Digital Marketing
5. Kết
Trong thời đại công nghệ 4.0, Digital Marketing đang ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp, giúp họ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, tăng nhận thức thương hiệu và doanh số bán hàng.
Vậy, Digital Marketing bao gồm những gì? Digital Marketing có những ưu điểm và vai trò gì trong doanh nghiệp? Tất cả sẽ được giải đáp ngay bài viết này. Xem tiếp nhé!
Digital Marketing bao gồm những gì?
Digital Marketing là một khái niệm rộng, bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị sử dụng các phương tiện truyền thông để tiếp cận khách hàng. Vậy, Digital Marketing gồm những gì? Dưới đây là những hình thức Digital Marketing phổ biến nhất hiện nay.
>> Xem thêm:
1. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
SEO là viết tắt của Search Engine Optimization, là quá trình tối ưu hóa website hoặc trang web để tăng khả năng hiển thị của nó trên các công cụ tìm kiếm (SERPs).
Khi một người dùng tìm kiếm một từ khóa hoặc cụm từ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, website của bạn có thể xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm. Điều này sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Có hai loại SEO chính:
- SEO On-page: Là những thay đổi được thực hiện trên chính website của bạn để cải thiện thứ hạng của nó trong SERPs. Bao gồm các yếu tố như tối ưu hóa tiêu đề, thẻ mô tả, nội dung và cấu trúc website.
- SEO Off-page: Là những hoạt động được thực hiện bên ngoài website của bạn để cải thiện thứ hạng của nó trong SERPs. Bao gồm các yếu tố như xây dựng backlink hay social media marketing.
SEO là một trong những hình thức marketing hiệu quả, giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn với chi phí thấp. Tuy nhiên, SEO là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự kiên nhẫn.
2. Content Marketing (Tiếp thị nội dung)
Content Marketing là quá trình tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng. Nội dung có thể ở nhiều dạng khác nhau, như bài viết, video, hình ảnh và podcast.
Content Marketing có nhiều lợi ích, bao gồm:
- Tăng nhận thức về thương hiệu
- Tạo dựng lòng tin với khách hàng
- Thúc đẩy khách hàng tiềm năng
- Tăng doanh số bán hàng
Để thực hiện Content Marketing hiệu quả, bạn cần xác định đối tượng mục tiêu của mình và tạo ra nội dung phù hợp với họ. Bạn cũng cần phân phối nội dung của mình trên các kênh phù hợp để cơ hội tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng cao hơn.
3. SEM (Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm)
SEM là viết tắt của Search Engine Marketing, là hình thức marketing trả tiền để quảng cáo của bạn xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm. SEM bao gồm các hình thức như:
- Quảng cáo tìm kiếm trả tiền Pay-per-click (PPC): Khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn, bạn sẽ phải trả một khoản phí cho công cụ tìm kiếm.
- Quảng cáo hiển thị trả tiền Pay-per-impression (PPI): Bạn sẽ phải trả một khoản phí mỗi khi quảng cáo của bạn được hiển thị.
- Quảng cáo video trả tiền: Bạn sẽ phải trả một khoản phí mỗi khi ai đó xem quảng cáo video của bạn.
SEM là một hình thức marketing hiệu quả giúp hướng đến tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng nhanh chóng. Tuy nhiên, SEM cũng có thể tốn kém nếu bạn không biết cách sử dụng hiệu quả.
4. Social Media Marketing (Tiếp thị trên mạng xã hội)
Social Media Marketing (SMM) là việc sử dụng các trang web truyền thông xã hội và mạng xã hội để tập trung vào việc tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của công ty.
SMM cung cấp cho các công ty một cách tiếp cận khách hàng mới, gắn kết với khách hàng hiện tại và quảng bá văn hóa, sứ mệnh hoặc bản sắc của họ.
>> Xem thêm: Sự khác nhau giữa Digital Marketing và Online Marketing
Có nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau, mỗi nền tảng có đối tượng và mục đích sử dụng riêng. Một số nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay bao gồm:
- TikTok
Để thực hiện SMM hiệu quả, bạn cần xác định đối tượng mục tiêu của mình và tạo ra nội dung phù hợp với họ. Bạn cũng cần đăng nội dung thường xuyên và tương tác với người dùng để xây dựng mối quan hệ.
5. Email Marketing (Tiếp thị qua email)
Email Marketing là việc sử dụng email để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của công ty. Email Marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả, giúp bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại một cách trực tiếp.
Để thực hiện Email Marketing hiệu quả, bạn cần thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Bạn cũng cần tạo ra nội dung email hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình.
6. Mobile Marketing (Tiếp thị qua thiết bị di động)
Mobile Marketing là việc sử dụng các thiết bị di động để tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của công ty. Mobile Marketing là một trong những hình thức tiếp thị tốt nhất, vì hầu hết mọi người đều sử dụng điện thoại di động.
Có nhiều hình thức Mobile Marketing khác nhau, bao gồm:
- Quảng cáo trên ứng dụng
- Quảng cáo qua SMS
- Quảng cáo qua push notification
- Tiếp thị nội dung trên thiết bị di động
Để thực hiện Mobile Marketing hiệu quả, bạn cần tạo ra nội dung và quảng cáo phù hợp với thiết bị di động. Bạn cũng cần tối ưu hóa website và ứng dụng của mình cho thiết bị di động.
7. Display Marketing (Tiếp thị hiển thị)
Display Marketing là hình thức quảng cáo trực tuyến sử dụng hình ảnh, video, banner để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Quảng cáo Display thường xuất hiện trên các website, mạng xã hội hay ứng dụng.
Có nhiều hình thức Display Marketing khác nhau, bao gồm:
- Quảng cáo banner: Đây là hình thức phổ biến nhất của Display Marketing. Quảng cáo banner thường được đặt ở vị trí nổi bật trên website hoặc ứng dụng.
- Quảng cáo video: Quảng cáo video là một hình thức Display Marketing tương tác cao. Quảng cáo video thường được đặt ở đầu hoặc cuối video.
- Quảng cáo native: Quảng cáo native là hình thức Display Marketing được thiết kế để hòa nhập với nội dung của website hoặc ứng dụng.
- Quảng cáo remarketing: Quảng cáo remarketing là hình thức Display Marketing nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập website hoặc ứng dụng của bạn trước đó.
Để thực hiện Display Marketing hiệu quả, bạn cần xác định đối tượng mục tiêu của mình và tạo ra quảng cáo phù hợp với họ. Bạn cũng cần nhắm mục tiêu quảng cáo của mình một cách hiệu quả để đảm bảo rằng nó được hiển thị cho đúng người.
8. Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết)
Affiliate Marketing là hình thức tiếp thị mà một cá nhân hoặc doanh nghiệp (publisher) được trả hoa hồng khi giới thiệu khách hàng đến một doanh nghiệp khác (advertiser). Publisher có thể tạo nội dung, quảng cáo hoặc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của advertiser trên website, mạng xã hội hay ứng dụng.
Để thực hiện Affiliate Marketing hiệu quả, bạn cần lựa chọn đúng publisher phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình. Bạn cũng cần xây dựng mối quan hệ tốt với publisher để họ có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách hiệu quả.
9. Influencer Marketing (Tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng)
Influencer Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng người có sức ảnh hưởng (influencer) để quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Influencer là những người có lượng lớn người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội và ứng dụng.
Để thực hiện Influencer Marketing hiệu quả, bạn cần lựa chọn đúng influencer phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình. Bạn cũng cần xây dựng mối quan hệ tốt với influencer để họ có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách chân thực và hiệu quả.
10. SMS Marketing (Tiếp thị qua tin nhắn)
SMS Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng tin nhắn SMS để tiếp cận khách hàng mục tiêu. SMS Marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả, giúp bạn tiếp cận được khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và trực tiếp.
Để thực hiện SMS Marketing hiệu quả, bạn cần thu thập số điện thoại của khách hàng mục tiêu. Bạn cũng cần tạo ra nội dung SMS hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình.
>> Xem thêm: Học Digital Marketing ra làm gì?
Ưu điểm của Digital Marketing là gì?
Rõ ràng, trong thời đại số, Digital Marketing có nhiều ưu điểm vượt trội so với các hình thức tiếp thị truyền thống. Dưới đây là top 6 ưu điểm của Digital Marketing.
Khả năng tiếp cận rộng rãi
Digital Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới. Với sự phát triển của internet và các thiết bị di động, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.
Chi phí hiệu quả
Digital Marketing có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tiếp thị. Với Digital Marketing, doanh nghiệp chỉ cần trả tiền khi khách hàng tương tác với quảng cáo của mình.
Khả năng đo lường hiệu quả
Digital Marketing cung cấp các công cụ đo lường hiệu quả giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượt truy cập website, số lượt nhấp chuột vào quảng cáo, số lượt chuyển đổi,… để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
Tính linh hoạt
Digital Marketing cho phép doanh nghiệp linh hoạt trong việc triển khai các chiến dịch tiếp thị. Doanh nghiệp có thể thay đổi nội dung, hình thức, thời gian thực hiện chiến dịch tiếp thị một cách linh hoạt để phù hợp với mục tiêu và đối tượng mục tiêu.
Tính tương tác
Digital Marketing cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách trực tiếp. Doanh nghiệp có thể trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tính cá nhân hóa
Digital Marketing cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa các thông điệp tiếp thị cho từng khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để phân đoạn khách hàng và gửi các thông điệp tiếp thị phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Vai trò của Digital Marketing
Digital Marketing đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Một số vai trò nổi bật của Digital Marketing bao gồm:
- Tăng nhận thức về thương hiệu
- Chuyển đổi khách hàng tiềm năng
- Tăng doanh số bán hàng
- Thúc đẩy doanh nghiệp phát triển thương mại điện tử
- Thúc đẩy doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Thúc đẩy doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả
Tổng quan Quy trình Digital Marketing
Digital Marketing là một quá trình phức tạp và đòi hỏi nhiều công đoạn. Để triển khai một chiến dịch Digital Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện theo quy trình cơ bản như bên dưới.
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
Bước đầu tiên trong quy trình Digital Marketing là nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ về thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu.
Các nội dung nghiên cứu thị trường bao gồm:
- Phân tích thị trường: Doanh nghiệp cần nghiên cứu về quy mô thị trường, xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng,…
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp cần nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ, chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh.
- Phân tích khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp cần xác định đối tượng mục tiêu là ai, họ có nhu cầu gì, hành vi của họ như thế nào.
Bước 2: Xác định mục tiêu Marketing
Sau khi nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu Marketing. Mục tiêu Marketing cần cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp với nguồn lực và thời gian.
Một số mục tiêu tiếp thị phổ biến bao gồm:
- Tăng nhận thức về thương hiệu
- Thúc đẩy khách hàng tiềm năng
- Tăng doanh số bán hàng
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Bước 3: Xác định đối tượng mục tiêu (Chân dung khách hàng)
Sau khi xác định mục tiêu Marketing, doanh nghiệp cần xác định đối tượng mục tiêu (chân dung khách hàng). Đối tượng mục tiêu là những người có khả năng và mong muốn mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Các thông tin cần thu thập về đối tượng mục tiêu bao gồm:
- Nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, mức lương, nghề nghiệp,…
- Hành vi: Sở thích, thói quen, hành vi mua sắm,…
- Tâm lý: Mong muốn, nhu cầu, động cơ mua sắm,…
Bước 4: Lên chiến lược nội dung và kênh phân phối Digital Marketing
Sau khi xác định mục tiêu Marketing và đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp cần lên chiến lược nội dung và kênh phân phối Digital Marketing. Chiến lược nội dung và kênh phân phối cần phù hợp với mục tiêu Marketing và đối tượng mục tiêu.
Các nội dung cần triển khai trong chiến lược nội dung bao gồm:
- Loại nội dung: Blog, bài viết, video, hình ảnh,…
- Nội dung: Nội dung cần chất lượng, hấp dẫn, phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Tần suất: Tần suất đăng tải nội dung cần phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Các kênh phân phối Digital Marketing phổ biến bao gồm:
- Website
- Mạng xã hội
- Email Marketing
- Quảng cáo trực tuyến
Bước 5: Đưa ra ngân sách
Doanh nghiệp cần đưa ra ngân sách cho chiến lược Digital Marketing. Ngân sách cần phù hợp với mục tiêu Marketing và khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Bước 6: Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến lược Digital Marketing
Sau khi triển khai chiến lược Digital Marketing, doanh nghiệp cần đo lường và đánh giá hiệu quả. Việc đo lường và đánh giá hiệu quả giúp doanh nghiệp xác định những gì đang hoạt động tốt và những gì cần cải thiện.
Các chỉ số đo lường hiệu quả chiến lược Digital Marketing phổ biến bao gồm:
- Số lượt truy cập website
- Số lượt nhấp chuột vào quảng cáo
- Số lượt chuyển đổi
- Tỷ lệ tương tác
- Tỷ lệ thoát
>> Xem thêm: Lương Marketing: Tổng hợp chi tiết
Kết
Trên là bài viết giải đáp chi tiết thắc mắc về Digital Marketing bao gồm những gì. Hy vọng bạn đã nắm rõ vai trò và quy trình chuẩn để ứng dụng Digital Marketing.
Để tìm hiểu về review ngành Digital Marketing, bạn vui lòng liên hệ Fanpage Đại học FPT Cần Thơ hoặc đăng ký tư vấn tại đây.
