Trong thời đại 4.0, social media đã và đang ngày càng phổ biến ở Việt Nam. Vậy social media là gì? Hãy cùng Đại học FPT Cần Thơ tìm hiểu ngay!
Nội dung bài viết
1. Ngành Truyền thông xã hội (Social media) là gì?
2. Chức năng của truyền thông xã hội (Social media) là gì?
3. Social media bao gồm những nhóm nào?
4. Xu hướng truyền thông xã hội tại Việt Nam hiện nay
5. Học Truyền thông xã hội (Social media) tại Đại học FPT Cần Thơ
Social media đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, với hơn tỷ người dùng trên toàn cầu. Vậy bạn đã biết rõ khái niệm social media là gì? Nếu vẫn chưa hiểu, thì để bài viết của Đại học FPT Cần Thơ giới thiệu tổng quan về ngành truyền thông xã hội đến bạn. Xem ngay!
Social media là gì?
Social media (mạng xã hội) hay còn gọi là phương tiện truyền thông mạng xã hội, là nền tảng trực tuyến cho phép người dùng tạo, chia sẻ và tương tác với nội dung, thông tin, ý tưởng và lợi ích nghề nghiệp. Nền tảng này hoạt động dựa trên sự kết nối giữa các cá nhân, tổ chức thông qua các công nghệ như Internet, thiết bị di động và máy tính.
Ngành Truyền thông xã hội là gì?
Ngành Truyền thông xã hội là một lĩnh vực hỗn hợp giữa truyền thông, marketing và công nghệ, tập trung vào việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội (như ứng dụng mạng xã hội phổ biến Facebook, Instagram, TikTok) để lan tỏa thông điệp, xây dựng thương hiệu và kết nối với khách hàng.
>> Xem thêm:
- Ngành Truyền thông đại chúng là gì? Đặc điểm và vai trò
- Ngành Truyền thông kỹ thuật số là gì? 5 kênh phổ biến
Truyền thông xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, vượt xa vai trò đơn thuần là công cụ giao tiếp. Vậy social media là làm gì?
Nền tảng này mang đến một hệ sinh thái năng động cho phép kết nối, chia sẻ và tương tác trực tuyến, mở ra những cơ hội to lớn cho cả cá nhân và doanh nghiệp. Dưới đây là một số chức năng chính của ngành Truyền thông Xã hội:
1. Kết nối và giao tiếp:
- Kết nối toàn cầu: Truyền thông xã hội giúp thu hẹp khoảng cách địa lý, liên kết mọi người từ khắp nơi trên thế giới thông qua mạng lưới Internet.
- Tương tác trực tuyến: Người dùng có thể trò chuyện, chia sẻ thông tin và tương tác với bạn bè, gia đình và cộng đồng trực tuyến một cách dễ dàng.
- Mở rộng mối quan hệ: Nền tảng này tạo điều kiện để gặp gỡ và kết nối với những người có chung sở thích, quan điểm và mục tiêu.
2. Chia sẻ nội dung:
- Đa dạng hóa nội dung: Truyền thông xã hội cho phép người dùng chia sẻ nội dung đa dạng như hình ảnh, video, bài viết, trạng thái và tin tức.
- Thể hiện bản thân: Nền tảng này tạo môi trường để mọi người thể hiện ý kiến, sở thích, trải nghiệm và khẳng định bản thân.
- Truyền cảm hứng: Việc chia sẻ nội dung có thể truyền cảm hứng, lan tỏa thông điệp tích cực và tạo ra ảnh hưởng đến cộng đồng.
3. Tiếp cận thông tin:
- Nguồn tin đa dạng: Truyền thông xã hội cung cấp nguồn thông tin phong phú, cập nhật về tin tức, sự kiện, xu hướng và văn hóa từ khắp nơi trên thế giới.
- Tiếp cận nhanh chóng: Người dùng có thể tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và thuận tiện chỉ với vài thao tác đơn giản.
- Cập nhật xu hướng: Nền tảng này giúp người dùng bắt kịp xu hướng mới nhất trong mọi lĩnh vực, từ thời trang, công nghệ đến giải trí.
4. Xây dựng và quản lý thương hiệu:
- Thương hiệu cá nhân: Truyền thông xã hội hỗ trợ xây dựng và phát triển thương hiệu cá nhân, giúp cá nhân nâng cao uy tín, khẳng định năng lực và tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
- Thương hiệu doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và quản lý danh tiếng thông qua các hoạt động truyền thông hiệu quả.
- Tương tác với khách hàng: Nền tảng này giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc, thu thập phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ.
5. Tham gia cộng đồng và nhóm:
- Kết nối sở thích: Người dùng có thể tham gia vào các cộng đồng và nhóm trên truyền thông xã hội có chung sở thích, mục tiêu hoặc quan điểm.
- Chia sẻ thông tin: Nền tảng này tạo điều kiện để chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau trong cộng đồng.
- Hỗ trợ và tương trợ: Các cộng đồng trực tuyến có thể hỗ trợ, tương trợ và cổ vũ tinh thần cho các thành viên trong nhóm.
Sau khi đã nắm rõ khái niệm Social Media là gì, việc tiếp theo là khám phá social media bao gồm những gì. Social Media được chia thành 4 nhóm chính:
>> Xem thêm:
- Học truyền thông ra làm gì? 7 công việc phổ biến
- 10 xu hướng phát triển Truyền thông đa phương tiện
Nhóm 1: Social Community
Cộng đồng mạng xã hội là tập hợp những cá nhân có chung đam mê, sở thích, mối quan tâm và mục tiêu. Nơi đây, các thành viên cùng chia sẻ thông tin, trải nghiệm, ý kiến, tạo nên một môi trường tương tác và hỗ trợ lẫn nhau.
Ba yếu tố then chốt tạo nên cộng đồng mạng xã hội: Social Presence, Paid Media và Earned Media.
- Social Presence (Hiện diện trên mạng xã hội) là cách thức thương hiệu kiến tạo hình ảnh và tương tác với công chúng trên các nền tảng trực tuyến. Thông qua chiến lược bài bản, thương hiệu có thể định hình tính cách, giá trị và hình ảnh mong muốn trong tâm trí người tiêu dùng.
- Paid Media (Quảng cáo trả phí) là các hoạt động quảng cáo mà thương hiệu đầu tư để tiếp cận đối tượng mục tiêu trên mạng xã hội. Ví dụ như đăng bài quảng cáo trên các trang mạng xã hội hoặc sử dụng nhân vật nổi tiếng để quảng bá.
- Earned Media (Quảng cáo đạt được) là sự lan tỏa tự nhiên về thương hiệu thông qua các thảo luận, chia sẻ, đánh giá của khách hàng trên mạng xã hội.
Nhóm 2: Social Publishing
Social Publishing là nghệ thuật tạo dựng và chia sẻ nội dung trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn. Thông qua việc đăng tải thông tin, hình ảnh, video và nội dung đa dạng, thương hiệu và cá nhân có thể tương tác hiệu quả với cộng đồng trực tuyến.
Social Publishing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực trên mạng xã hội. Nhờ đó, thương hiệu thu hút sự chú ý, tạo dựng niềm tin và thúc đẩy tương tác từ người tiêu dùng.
Nhóm 3: Social Commerce
Social Commerce (Thương mại xã hội) là mô hình thương mại điện tử tiên tiến, tận dụng sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để kết nối trực tiếp người bán và người mua. Nhờ đó, trải nghiệm mua sắm trực tuyến trở nên liền mạch và thuận tiện hơn bao giờ hết.
Hệ sinh thái Social Commerce bao gồm ba khía cạnh: bán lẻ điện tử, dịch vụ hậu mãi và quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM).
- Bán lẻ điện tử (e-Retailing): Mua sắm trực tuyến sản phẩm và dịch vụ đa dạng thông qua các kênh mạng xã hội. Ví dụ điển hình như Alibaba – Nền tảng kết nối nhà xuất khẩu Trung Quốc với thị trường quốc tế.
- Dịch vụ hậu mãi (Sales and Services): Nâng cao trải nghiệm khách hàng sau mua với các dịch vụ chu đáo, bao gồm bảo hành, sửa chữa, nâng cấp, đào tạo và hỗ trợ chuyên nghiệp.
- Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management): Áp dụng chiến lược kinh doanh nhằm tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Hệ thống CRM thu thập và phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng và đưa ra chiến lược phù hợp.
Nhóm 4: Social Entertainment
Nhóm Social Entertainment tập trung vào việc thỏa mãn nhu cầu giải trí ngày càng đa dạng của người dùng thông qua hai hướng chính: chơi game trực tuyến và tạo/chia sẻ nội dung giải trí cá nhân.
Nền tảng mạng xã hội đóng vai trò chủ chốt trong việc thúc đẩy xu hướng này. Các ông lớn như Facebook, Instagram, TikTok liên tục đầu tư và phát triển các tính năng và công cụ hỗ trợ tối đa cho trải nghiệm giải trí của người dùng.
Ví dụ điển hình:
- Facebook: Tính năng Live và Watch cho phép phát trực tiếp các chương trình giải trí, thu hút lượng lớn người xem tương tác trực tiếp.
- Instagram: Tính năng Reels tạo nên cơn sốt với việc tạo và chia sẻ video ngắn đầy sáng tạo, bắt kịp xu hướng thịnh hành.
- TikTok: Nền tảng tập trung hoàn toàn vào nội dung giải trí ngắn, đa dạng, thu hút lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là giới trẻ.
Xu hướng truyền thông xã hội tại Việt Nam hiện nay
Ngành truyền thông xã hội đang trải qua những chuyển biến mạnh mẽ và nhanh chóng, phản ánh sự thích nghi linh hoạt với hành vi người dùng ngày càng đa dạng và sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ. Dưới đây là những xu hướng nổi bật định hình tương lai của ngành:
1. Bùng nổ nội dung video và livestreaming: Nhu cầu về nội dung video ngắn, sáng tạo và có tính tương tác cao đang bùng nổ, được thúc đẩy bởi các nền tảng như TikTok và Instagram Reels.
2. Cá nhân hóa trải nghiệm: Trí tuệ nhân tạo (AI) và tương tác tăng cường mở ra cơ hội mới để cá nhân hóa nội dung và tương tác với người dùng, ví dụ như thông qua chatbot tự động.
3. Influencer marketing chuyển mình: Xu hướng dịch chuyển từ những người nổi tiếng sang các micro-influencer, những người có khả năng kết nối và ảnh hưởng mạnh mẽ đến cộng đồng nhỏ hơn của họ, đang ngày càng phổ biến.
4. Nâng tầm nội dung do người dùng tạo ra: Nội dung do người dùng tạo ra (UGC) được đánh giá cao bởi tính chân thực và khả năng tạo dựng niềm tin với người tiếp nhận.
5. Quảng cáo thông minh: Các công ty đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo mục tiêu, sử dụng dữ liệu để tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng.
6. An toàn dữ liệu và quyền riêng tư: Vấn đề bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư ngày càng được quan tâm, thúc đẩy sự ra đời của các quy định về dữ liệu cá nhân.
Đại học FPT Cần Thơ đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho các bạn sinh viên khu vực đồng bằng sông Cửu Long. Nổi tiếng với thế mạnh về công nghệ, truyền thông, kinh tế và ngôn ngữ, Đại học FPT Cần Thơ là nơi bạn khám phá tiềm năng và chắp cánh đam mê trong lĩnh vực Truyền thông xã hội.
Tại sao nên chọn Đại học FPT Cần Thơ để theo học chuyên ngành Truyền thông đa phương tiện và Quan hệ công chúng?
- Chất lượng đào tạo chuẩn quốc tế
- Môi trường học tập hiện đại
- Đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm
- Học đi đôi với hành
Chương trình đào tạo hoàn toàn bằng tiếng Anh tại Đại học FPT Cần Thơ giúp sinh viên nâng cao khả năng ngôn ngữ, tăng cường giao tiếp quốc tế và cạnh tranh trong môi trường toàn cầu.
Kết
Trên là bài viết giải đáp thắc mắc social media là gì. Hy vọng bạn đã có cái nhìn khách quan về ngành truyền thông xã hội. Để tìm hiểu về chuyên ngành Truyền thông đa phương tiện và Quan hệ công chúng, bạn có thể liên hệ ngay Fanpage Đại học FPT Cần Thơ hoặc đăng ký tư vấn tại đây.
