Gửi giấc mơ vào trường F - Hoàng Hiếu hạ cánh nơi Bamboo Airways
Nguyễn Phúc Hoàng Hiếu – hiện đang công tác tại hãng hàng không Bamboo Airways. Cùng Đại học FPT Cần Thơ tìm hiểu thêm về chàng trai đặc biệt này nhé!
*Cơ duyên nào đưa Hiếu đến với FPTU?
Hoàng Hiếu sinh ra và lớn lên ở Trà Vinh. Cũng như bao bạn học sinh khác, ở độ tuổi 18, Hiếu loay hoay không biết sẽ theo học trường đại học nào. May mắn thay, trong một cuộc trò chuyện với người cô của mình, cô đã giới thiệu trường Đại học FPT Cần Thơ - ngôi trường được thành lập cách đây không lâu. Và sau khi tìm hiểu thì Hiếu đã “mạo hiểm” quyết định theo học ngành Ngôn Ngữ Anh tại đây.
Khoảng thời gian đầu xa gia đình đến Cần Thơ học, mình gặp không ít khó khăn phải vượt qua, đặc biệt là nỗi nhớ gia đình. Tuy nhiên, nhờ vào ngôi nhà chung FPT đã cho Hiếu cảm giác an toàn và tự tin hơn để bắt đầu một giai đoạn mới của bản thân.
*Sau những năm học ở FPTU, Hiếu đã có được những gì?
Sau những năm tháng học tập tại trường ĐH FPT Cần Thơ thì điều mình có được là niềm vui mỗi ngày được đến trường gặp gỡ bạn bè, giảng viên, được tham gia các hoạt động cũng như sự kiện của trường. Và hơn thế nữa là cuối kỳ nhận lại dòng chữ “Passed” màu xanh tươi tắn. Bên cạnh việc học tập, kỷ niệm đáng nhớ nhất của mình là được tham gia vào đội tuyển bóng đá trường, sát cánh với những người đồng đội, những người bạn và giành được những danh hiệu trong các giải đấu của câu lạc bộ cũng như của trường.
*Hiếu có gặp nhiều khó khăn trong công việc hiện tại không?
Hiện tại mình đang làm việc tại phòng khách hạng thương gia của hãng hàng không Bamboo Airways (Lounge Attendant). Công việc cụ thể của mình tại vị trí này là chào đón những khách hàng VIP, CIP (khách thương gia) của Hãng với sự thân thiện, chuyên nghiệp và phục vụ đồ ăn – thức uống đúng theo quy trình tiêu chuẩn dịch vụ. Ngoài ra, mình còn hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng như: khách khó đi lại, khách cần trợ giúp để liên lạc với những bên liên quan trong sân bay, khách cần thông tin các chuyến bay, các khu vực trong sân bay, các chương trình khuyến mãi của Hãng.
Bên cạnh đó, mình luôn nâng cao và cập nhật kiến thức về ngành hàng không, những chính sách ưu đãi của Hãng cũng như các kiến thức về ngành dịch vụ. Khi mới ứng tuyển vào vị trí này, là một sinh viên vừa mới bảo vệ khóa luận xong và bước chân vào môi trường hàng không thật sự là khó khăn và thử thách đối với mình. Sau khi phỏng vấn mình phải tham gia khóa traning 2 tuần của Hãng cho vị trí này. Vì thế, có rất nhiều thứ mình cần phải nắm bắt cũng như học hỏi để đảm bảo được chất lượng công việc. Nhưng mọi thứ rất suôn sẻ vì mình may mắn được những anh chị đồng nghiệp đi trước đã nhiệt tình chia sẻ, giúp đỡ mình thích nghi một cách tốt nhất và nhanh nhất với môi trường làm việc này.
*Tố chất, kỹ năng gì đã giúp bạn chinh phục được công việc này?
Thật sự mà nói, Bamboo Airways là một môi trường cực kỳ chuyên nghiệp. Ngoài việc yêu cầu bằng cấp, hãng còn yêu cầu nhân viên có các kỹ năng mềm như giao tiếp, xử lý tình huống, nắm bắt tâm lý khách hàng,…
Ngành mình theo học là Ngôn ngữ Anh, nên mình khá tự tin về trình độ giao tiếp tiếng Anh của mình. Ngoài ra, mình thật sự cảm ơn trường Đại học FPT Cần Thơ đã cho mình một môi trường học tập thật năng động, nơi mình đã được trau dồi các kỹ năng mềm cần thiết cho công việc. Đặc biệt là, mình đã có 3 tháng thực tập tại một resort ở Phú Quốc bên mảng FnB (Food and Beverage). Điều đó đã giúp mình có một lượng kiến thức cơ bản cũng như kinh nghiệm thực tế, giúp mình định hướng nghề nghiệp sau này.
Học Ngôn ngữ Anh ra trường làm gì?
*Vậy dự định sắp tới của Hiếu là gì?
Ở độ tuổi 22, mình có rất nhiều dự định, giấc mơ ấp ủ trong đầu. Nhưng hiện tại mình sẽ cố gắng tập trung vào công việc, phát triển bản thân hơn, và trở thành một nhân viên chuyên nghiệp trong lĩnh vực hàng không này.
“Nếu em không thử thì em sẽ không biết được bản thân mình có thể làm được những gì”- một người thầy đã nói với mình như thế. Và đó cũng là câu nói mình muốn chia sẻ với mọi người, nếu có ước mơ, hoài bão thì đừng ngần ngại thử, cố gắng để đạt được nó nhé!
Hoàng Hiếu đã và đang bắt đầu chinh phục những thử thách mới. Còn các bạn thế nào? Đại học FPT Cần Thơ chúc Hiếu và các bạn sẽ luôn thành công trên con đường mình chọn nha!
Để tìm hiểu thêm về các ngành học, các bạn có thể liên hệ Fanpage Đại học FPT Cần Thơ hoặc đăng ký tư vấn tại đây.
Ái My