Các tình huống có thể phát sinh và giải pháp

Dưới đây là các tình huống có thể phát sinh và hướng giải quyết. Thí sinh cần bình tĩnh liên hệ ngay với người có chức trách khi phát sinh tình huống với tài khoản khi đăng ký.

• Mất/quên tài khoản hoặc mật khẩu

• Chưa có CMND hay CCCD

• Thông tin đăng ký từ cơ sở dữ liệu ngành chưa đúng

• Đăng ký bị nghẽn mạng

Thí sinh cần ghi nhớ các kênh thông tin hỗ trợ khi gặp vấn đề cần hỏi:

• Tổng đài hỗ trợ: 1800 8000 nhánh số 2

• Số điện thoại của trường phổ thông, thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường có nhiệm vụ hỗ trợ thí sinh.

Thí sinh đặc biệt lưu ý, trước khi hỏi, cần ghi lại các thông tin cần hỗ trợ để liên hệ hỏi đáp một lần.

Nên đăng kí bằng thiết bị nào?

Phần mềm đăng ký dự thi chạy trên môi trường web nên các thiết bị khác nhau (máy tính cá nhân, laptop, máy tính bảng, điện thoại thông minh…), sử dụng các hệ điều hành khác nhau (Windows, Linux, iOS, Android…) có trình duyệt web đều có thể truy cập.

Tuy nhiên, khi truy cập bằng các thiết bị di động (màn hình nhỏ) sẽ khó thực hiện các thao tác hơn. Khuyến nghị đối với thí sinh:

– Nếu có điều kiện, thí sinh nên truy cập bằng máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng có màn hình đủ lớn (độ phân giải full HD 1920×1080).

– Nên sử dụng trình duyệt Google Chrome hoặc FireFox phiên bản mới nhất để việc thao tác được thuận lợi nhất. Trang chủ dành cho thí sinh đăng ký (https://thisinh.thitotnghiepthpt.edu.vn) đã có các tài liệu hướng dẫn thí sinh thực hiện. Đề nghị thí sinh đọc kỹ hướng dẫn trước khi thực hiện thao tác đăng ký.

Những lưu ý để đăng ký thành công và chính xác

Thí sinh cần lưu ý chuẩn bị thông tin cá nhân và các thông tin liên quan trong phiếu đăng ký bao gồm: Thẻ CCCD, CMND hoặc số định danh cá nhân; các thông tin cần kê khai theo mẫu phiếu dự thi; các tài liệu, minh chứng cần thiết (nếu có); các số điện thoại hỗ trợ đăng ký.

Thí sinh cũng nên tận dụng cơ hội đăng ký thử để làm quen trước khi đăng ký chính thức.

Sau khi nhận tài khoản, thí sinh cần:  Kiểm tra các thông tin cá nhân liên quan; kiểm tra tài khoản và đổi mật khẩu; đăng xuất và đăng nhập lại với mật khẩu mới; ghi lại thông tin tài khoản và mật khẩu để sử dụng trong trường hợp cần thiết.

Điền các thông tin trên phiếu đăng ký trực tuyến

Thí sinh sử dụng các thông tin đã chuẩn bị ở trên để khai thông tin; rà soát các thông tin được kế thừa từ cơ sở dữ liệu GDĐT (CSDL ngành); kiểm tra bảo đảm đúng các thông tin đăng ký, xác nhận đăng ký.

Sau khi đăng ký xong cần xuất phiếu đăng ký sang file pdf, in một bản (nếu có máy in), lưu file trên máy tính và trên email, hoặc lưu giữ bản in ở một nơi dễ nhớ để đối sánh khi cần thiết.